范围先行
先把能做什么、不做什么写清楚，再谈推进。范围不清时，不进入执行阶段。
适用于所有服务主题的起始动作。
服务主题总览
四个服务主题，对应需求推进的不同阶段
服务主题是服务目录中的能力单元。每个主题都有相对固定的适用场景与交付重点，先找到与你当前阶段对应的那一行，再决定深入阅读哪一页。
编号
服务主题
适用场景
交付重点
入口
交付节奏
四个阶段，每段都有明确的确认点
交付说明以文档方式推进：每个阶段有目标、有产物、有确认动作。这里只做节奏概览，具体的产物清单与变更处理集中在交付方式页。
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阶段一
范围确认
把需求整理成可确认的边界描述。
确认点：需求说明与优先级清单经双方确认。
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阶段二
方案对齐
形成方案结构与阶段划分。
确认点：阶段目标与协作分工达成一致。
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阶段三
执行推进
按阶段目标推进并处理变更。
确认点：阶段产物按约定提交并记录变更。
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阶段四
复盘确认
总结结果、遗留事项与后续支持。
确认点：复盘结论与后续安排书面确认。
合作流程预览
从需求整理到交付复盘，五步走完
合作流程按时间顺序展开，每一步都写清准备事项与确认结果。你可以先按顺序读完，再决定从哪一步开始准备。
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01
整理需求
准备：现状描述、期望结果、时间约束。
结果：形成一份可讨论的需求草稿。
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02
对照服务目录
准备：把需求草稿与四个服务主题逐一比对。
结果：确定一到两个候选服务主题。
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03
范围确认
准备：内部决策人参与，明确取舍。
结果：需求边界与优先级书面确认。
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04
方案对齐
准备：确认协作分工与阶段安排。
结果：服务方案与交付节奏达成一致。
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05
交付复盘
准备：整理阶段产物与遗留问题。
结果：复盘结论与后续支持安排确认。
问题分类预览
合作前最常被问到的五个问题
这里先回答高频疑问，完整的问题分类与答案在问题解答页，按服务范围、适用场景、交付与变更、资料准备、品牌名称分组。
天美免费能承接哪些服务范围？
可承接范围以服务目录中列出的服务主题为限，包括需求范围梳理、服务方案设计、执行协作支持、交付复盘与长期支持。超出目录的需求会在范围确认阶段说明，不强行纳入。
合作前需要准备哪些资料？
至少准备现状描述、期望结果、时间约束和内部决策人信息。资料不完整不影响初步沟通，但会影响范围确认的效率。
交付方式是按阶段推进还是一次性完成？
按阶段推进。每个阶段有目标、产物和确认点，阶段之间需要确认后才继续。变更处理方式写在交付方式页。
什么情况下暂时不适合进入合作流程？
需求目标尚未确定、内部决策人未参与、期望范围与可确认交付不一致时，建议先完成内部对齐，再进入合作流程。
品牌名里的“免费”是什么意思？
“天美免费”是品牌名称，不是价格承诺，也不代表无条件免费或永久免费。具体服务范围与费用需在合作流程中确认。
品牌原则
三条工作原则，决定了页面怎么写、事情怎么做
品牌说明页会完整展开这些原则与边界，这里先给出最影响合作体验的三条。
交付可确认
每个阶段都有产物与确认动作，避免“做完了但没人确认”的悬空状态。
确认点写在交付方式页，逐项可查。
协作留痕
变更、分工与结论都记录在文档里，减少口头约定带来的理解偏差。
文档变更记录随阶段推进更新。
合作准备入口
进入沟通之前，先把这几件事写下来
一段话描述现状与问题；一句话说明期望结果；列出时间约束与不可调整的条件；确认谁能在内部拍板。四项写清，范围确认会快很多。
如果暂时写不全也没关系，可以先读合作流程页的步骤说明，或到问题解答页按分类找答案。